Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 89net ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 89net.tech cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có truy cập vào dịch vụ 89net, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động trên nền tảng.
• Người dùng ứng dụng di động 89net trên các thiết bị iOS và Android.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 89net, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

89net thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên sử dụng, tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không lấy vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Phục vụ việc ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

89net sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh danh tính và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng 89net.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán liên quan đến hoạt động cá cược.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 89net đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa 89net và người dùng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ các lợi ích kinh doanh hợp pháp của 89net như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông báo tiếp thị, 89net chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của người dùng.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

89net không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán như ngân hàng, MoMo, ZaloPay để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp game để xử lý kết quả và đảm bảo tính công bằng.
• Cơ quan nhà nước: Thông tin được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật.
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các công ty kiểm định độc lập có thể truy cập dữ liệu ẩn danh để thực hiện kiểm tra an toàn hệ thống.

6Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

89net áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức cần thiết cho công việc.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các bài kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

7Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

89net chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 2 năm phục vụ điều tra sự cố nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau 30 ngày hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn được kiểm soát chặt chẽ.

8Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

89net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có bốn loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thi ện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi hiểu và cải thiện dịch vụ tốt hơn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

9Quyền Của Người Dùng

Là người dùng tại Việt Nam, bạn được trao đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 89net cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin của bạn.

10Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

89net nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

• Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi hợp lệ trong giai đoạn xác minh KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em đã tạo tài khoản trên 89net có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

11Thay Đổi Chính Sách

89net có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến biện pháp bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 89net sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 89net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Quyền riêng tư của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Nội dung cụ thể]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ tư vấn 24/7 qua kênh hỗ trợ trực tuyến tại 89net.tech.